{"id":381,"date":"2021-02-24T17:23:32","date_gmt":"2021-02-24T16:23:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.folciaemangano.it\/?page_id=381"},"modified":"2021-05-11T12:25:55","modified_gmt":"2021-05-11T11:25:55","slug":"reclami","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.folciaemangano.it\/?page_id=381","title":{"rendered":"Reclami"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"381\" class=\"elementor elementor-381\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a4f66d6 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a4f66d6\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5c85b61\" data-id=\"5c85b61\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f71172e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f71172e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La nostra Agenzia presta attenzione alle esigenze dei clienti. Ogni tua segnalazione \u00e8 importante per identificare e correggere le possibili cause di disservizio. Inviaci le tue osservazioni in assoluta serenit\u00e0 all&#8217;indirizzo email: <a href=\"mailto:agenzia@folciaemangano.it\"><strong>agenzia@folciaemangano.it<\/strong><\/a><\/p><p>Verranno prese seriamente in considerazione.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ab32c5a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ab32c5a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Ti ricordiamo che il reclamo \u00e8 una dichiarazione di insoddisfazione in forma scritta nei confronti di un\u2019impresa di assicurazione o di un intermediario assicurativo e la disciplina \u00e8 prevista dal Regolamento ISVAP n. 24 del 19 maggio 2008.<br \/>Non sono considerati reclami le richieste di informazioni o di chiarimenti, le richieste di risarcimento danni o di esecuzione del contratto.<\/p><p><strong>Troverai di seguito tutte le informazioni per la presentazione di un reclamo ed i riferimenti da utilizzare.<\/strong><\/p><p>I reclami presentati devono indicare le seguenti informazioni:<\/p><ul><li><span style=\"font-size: 0.9375rem;\">nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico;<\/span><\/li><li>denominazione della Compagnia o dei soggetti di cui si lamenta l\u2019operato;<\/li><li>breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze.<\/li><\/ul><p>Hai diritto a ricevere il riscontro al reclamo inviato nel termine di 45 giorni dal ricevimento. Detto termine, qualora il reclamo attenga al comportamento di Agenti (intermediari iscritti alla sezione A del RUI e relativi dipendenti o collaboratori) di cui si avvalga la Compagnia per lo svolgimento dell&#8217;attivit\u00e0 di intermediazione assicurativa, rimane sospeso sino a un massimo di 15 giorni per le necessarie integrazioni istruttorie.<\/p><p>Qualora l&#8217;Agenzia non ti abbia fornito una risposta entro i termini previsti dalla normativa, oppure se ritieni il riscontro a te fornito non sia soddisfacente, potrai rivolgerti a IVASS o COVIP scrivendo a:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-c7980d5 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"c7980d5\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-381b335\" data-id=\"381b335\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-42fd543 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"42fd543\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><a href=\"https:\/\/www.ivass.it\/\"><strong>IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni)<\/strong><\/a><\/p><p>Servizio Tutela degli Utenti, Via del Quirinale 21, 00187 Roma (fax 06.42133745\/06.42133353).<\/p><p>I reclami indirizzati all\u2019IVASS devono contenere:<\/p><ul><li>nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico;<\/li><li>individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l&#8217;operato;<br \/>breve ed esaustiva descrizione del motivo della lamentela;<\/li><li>copia del reclamo eventualmente presentato alla Compagnia e dell&#8217;eventuale riscontro fornito dalla stessa;<\/li><li>ogni documento utile per descrivere pi\u00f9 compiutamente le relative circostanze.<\/li><\/ul><p>Puoi scaricare il modello da utilizzare per la presentazione dei reclami all&#8217;IVASS cliccando su &#8220;Modulo Reclami IVASS&#8221; in fondo alla presente pagina.<br \/>Per la risoluzione delle liti transfrontaliere \u00e8 possibile presentare reclamo all\u2019IVASS o direttamente al sistema estero competente chiedendo l\u2019attivazione della procedura FIN-NET (<a href=\"http:\/\/www.ec.europa.eu\/fin-net\">http:\/\/www.ec.europa.eu\/fin-net<\/a>).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-95cd28b elementor-position-inline-start elementor-view-default elementor-mobile-position-block-start elementor-widget elementor-widget-icon-box\" data-id=\"95cd28b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-box.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-wrapper\">\n\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-icon\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.folciaemangano.it\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Facsimile-Modulo-Reclami-IVASS.pdf\" class=\"elementor-icon\" tabindex=\"-1\" aria-label=\"Facsimile Modulo Reclami IVASS\">\n\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-file-pdf\"><\/i>\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-content\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-icon-box-title\">\n\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.folciaemangano.it\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Facsimile-Modulo-Reclami-IVASS.pdf\" >\n\t\t\t\t\t\t\tFacsimile Modulo Reclami IVASS\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-icon-box-description\">\n\t\t\t\t\t\tDa trasmettere in caso di mancata risposta dell\u2019impresa entro 45 giorni o\nin caso di risposta insoddisfacente\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-67b0fd3\" data-id=\"67b0fd3\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a4d1cd5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a4d1cd5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><a href=\"https:\/\/www.covip.it\/\"><strong>COVIP (Commissione di vigilanza sui Fondi Pensione)<\/strong><\/a><\/p><p>Indirizzo: Piazza Augusto Imperatore, 27 \u2013 00186 Roma<br \/>(Orario Protocollo: luned\u00ec \u2013 gioved\u00ec ore 9:00-13,30 e 14:30-17:00 \u2013 venerd\u00ec ore 9:00-14:00)<\/p><p>Centralino telefonico: (+39) 06.69506.1<br \/>Fax (+39) 06.69506.304<\/p><p>Indirizzo PEC: protocollo@pec.covip.it (la trasmissione via PEC ha lo stesso valore legale di una raccomandata A\/R, se proveniente da una casella di posta elettronica certificata). <br \/>L\u2019indirizzo (anche PEC) della COVIP non pu\u00f2 essere utilizzato per l\u2019inoltro di comunicazioni dirette ai fondi pensione.<\/p><p>Pr tutte le informazioni inerenti la formulazione di esposti al COVIP si rimanda direttamente alla seguente pagina:<\/p><p><strong>Guida alla trasmissione degli esposti alla COVIP<\/strong><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.covip.it\/per-il-cittadino\/reclami-esposti\/guida-trasmissione-esposti-covip\">https:\/\/www.covip.it\/per-il-cittadino\/reclami-esposti\/guida-trasmissione-esposti-covip<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-827a70a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"827a70a\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1e0ce45\" data-id=\"1e0ce45\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La nostra Agenzia presta attenzione alle esigenze dei clienti. 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